Отзывы

Благодарность!

Добрый день!
Хочу поблагодарить Серых Ольгу Алексеевну (уролог) за профессиональную помощь!
Проходила лечение в течение 3 месяцев, всегда можно иметь обратную связь. Доступно объясняет, приводит примеры, выслушивает, поправляет, направляет. В восторге от лечения, все помогло, дала дальнейшие рекомендации.
Возвращаться к врачам не хочется, но если будет ситуация, то только к Ольге Алексеевне))
Желаю удачи в дальнейшей деятельности!

Благодарю

Евгения Михайловна отличный врач. Всегда внимательно смотрит, никогда не наводит паники, мне этот нравится. Наблюдать у неё уже несколько лет

Прием

От всей души благодарю доктора Кошелеву Татьяну Александровну. Её профессионализм и человеческий подход не оставили меня равнодушным. Очень помогла с оформлением гарантийного случая для прохождения МРТ в моей страховой компании. Огромное Вам спасибо !!!Рекомендую!

Отсутствие сервиса в рентген-кабинете

14 декабря 2023 года примерно в 19.40 делала рентген в филиале на Гамарника. У меня травма лодыжки левой ноги. Девушка в кабинете рентгена была явно раздражена, общалась крайне невежливо. С ходу сказала снять кроссовок со здоровой ноги - он был чистый, я как бы на костылях передвигаюсь, на них по улице не нагуляешься. Во время ренгена ничем не прикрыла меня от облучения! Сказала моему мужу оплатить услугу сразу же после рентгена, хотя далее у меня был приём врача, ну и оплатили бы всё сразу. Две недели назад у вас же делала рентген, была другая девушка - и от облучения накрыла, и кроссовок со здоровой ноги я не снимала, и оплачивала потом всё сразу, после приёма врача.
Считаю такое отношение к пациенту неприемлемым, тем более в платной клинике! В государственных поликлиниках и то общаются с пациентами лучше, чем эта мадам у вас в ренген- кабинете!

Отличный специалист. Вела мою беременность. Внимательная, отзывчивая, вежливая , приятная!! Всегда только к ней!!

колл-центр

Невозможно дозвониться. Вчера звонила днем, в очереди 26. Решила позвонить вечером. В очереди 18, решила терпеливо дожидаться. В итоге за 15 минут ожидания дошла до позиции 2 и произошел сбой вызова. Это как ? Такой режим работы? Набрала снова, в очереди 14. Это что такое? При записи онлайн перестали приходить СМС-сообщения о записи и на электронную почту перестали приходить сообщения о записи. Анализы я перестала у вас сдавать, потому-что дурдом полнейший, обслуживают в первую очередь по полюсам ДМС.

Не хватка сотрудников!

Добрый день. Очень хотелось бы обратить внимание, на долгий ответ оператора, 40 минут! Аллоооо!!! У администраторов ждёшь 1час, на оформление. У вас, что там 2 оператора сидят. Ремонт вон какой, а операторов набрать не можете, администраторов тоже. Отдет подбора персонала у вас вообще работает???
Вы теряете людей, позвоните в Санос, ПримаМед, там ответят сразу. Оформление занимает 5 минут у администраторов.
Колхоз, позор!

Онлайн-запись

Очень неудобно, что не стало онлайн записи к гинекологам. Не возможно нормально посмотреть расписание, и записаться на удобное время. Приходится тратить время на ненужные звонки. Не смотря на то, что медцентр удобен мне по расположению, посещаю все реже, так как постоянно ухудшается качество сервиса и уровень специалистов.

Хочу оставить свой отзыв о работе администратора. Сегодня 9.12.2023 приехала, что сделать анализ. Стоя в очереди, стала свидетелем следующей ситуации. В очереди стояла девушки с ребёнком, которому было года 3. Ребёнок сильно кашлял. Администратор Ольга пригласила её без очереди.
Хочется сказать большое спасибо Ольге за отзывчивость и понимание.
А у людей, которые этого не понимают, нет сердца.
Также хочется выразить благодарность руководству за подбор персонала.

Обслуживание

09.12.2023г Я приехала сдать анализы в клинику , регулярно сдаю анализы в вашей клинике. Но с администратором Ольгой , уже не впервые сталкиваюсь с обслуживанием , не в лучшую сторону . Что сегодня я решила написать свою ситуацию . Взяла талончик в очередь , передо мной было 20 человек, решила спуститься в цокольное помещение и спросить там администратора возможно ли выписать анализы, когда я пришла , никого совершенно не было ,даже администратора . Затем приходит администратор Ольга, за ней 4 человека, стоя у стойки администратора первой , я у нее спрашиваю возможно ли выписать анализы, она ответила: да , сейчас я сначала оформлю людей со второго этажа , становитесь в очередь , я спустила людей сверху. Извините конечно , а как это так получается , у вас сначала оформляют тех людей , что выбрал администратор ? А те кто уже стоял , ждите ? А я в данный момент тоже пациент , и в очереди стояла первая . Но у администратора какие то принципы , причем с ней уже сталкиваюсь дважды в такой ситуации . Мне вот совершенно непонятно ее распределение . И потом еще перед процедурным кабинетом , замечаю , что один анализ не включен. Девочки в процедурном , задали вопрос : а почему она его вам не выписала , ведь паротгормон идет после такого то анализа , что был у меня в списке тоже . Очередность , извините не помню . На что , я ответила : любит наверное меня ваш администратор . Я попросила их включить мне этот анализ, им большое Спасибо за понимание , они мне его без проблем добавили , я просто потом доплатила .С утра не хотела себе портить настроение , за хамское отношение вашего администратора Ольги ! Знаю , что бумерангом возвращается ВСЁ! И Добро и Зло !